LOOKPORT / Funkcia
CRM pre publikum, zákaznícke dáta a kampane
Spravujte profily kupujúcich, históriu nákupov, záujmy a tagy v Lookporte. Budujte segmenty publika a používajte ich pre relevantné komunikačné kampane, pričom exporty sú súčasťou vášho širšieho pracovného postupu.
Zahrňte informácie o udalostiach do svojho pracovného procesu
Exportujte informácie zo Lookportu, keď váš tím potrebuje reportovanie, zosúladenie alebo prevádzkové plánovanie mimo platformy. Začnite rozhodnutím, ktoré má export podporiť, potom vyberte relevantnú udalosť, predaj alebo informácie o publiku.
Užitočná správa má jasný rozsah: udalosť, obdobie, opatrenia a zamýšľaný príjemca. Tento kontext je dôležitý, keď viacerí ľudia porovnávajú údaje alebo kombinujú údaje zo systémov ticketingu a platobných systémov.
Nastavte workflow
Začnite so svojou databázou kupujúcich. Pridajte užitočné záujmové tagy, zoskupte ľudí podľa histórie podujatí alebo nákupov a pripravte kampaň pre konkrétny segment. Pred odoslaním si skontrolujte stav predplatného a komunikačné preferencie a poskytnite svojmu tímu primeraný prístup k zákazníckym záznamom.
Správa po vystúpení, ktorú tím môže použiť
Po dátume turné exportujte informácie potrebné pre správu promotéra a porovnajte ich s príslušnými platobnými záznamami. Udržiavajte časové obdobie a definície konzistentné, aby sa rozdiely dali vysvetliť.
Pri práci s publikom používajte informácie o zákazníku len v rámci povolení a účelov, ktoré sa na ne vzťahujú. Kúpa lístka sama o sebe nie je dôvodom, prečo niekoho pridať na každý budúci marketingový zoznam. Udržiavajte operačné správy a povolenia na kampane čisté.