LOOKPORT / Merkmal
Vom Veranstalter definierte Rückerstattungsrichtlinien
Der Veranstalter legt die Rückerstattungspolitik für die Veranstaltung fest. Stellen Sie diese Bedingungen vor dem Kauf klar und geben Sie den Ticketkäufern eine direkte Verbindung zum Veranstalter für eventspezifische Rückerstattungsfragen.
Machen Sie die Richtlinie des Veranstalters leicht zu finden
Der Veranstalter legt die Rückerstattungspolitik der Veranstaltung fest und trifft die eventspezifischen Rückerstattungsentscheidungen. Das öffentliche Angebot sollte diese Bedingungen klar erklären, bevor der Käufer sich verpflichtet, sowie eine direkte Möglichkeit, den Veranstalter bezüglich einer Bestellung zu kontaktieren.
Behalten Sie die gleiche Richtlinienformulierung auf der Veranstaltungsseite, in den Kaufinformationen und in der Kundenkommunikation. Eine Police ist am nützlichsten, wenn sie die Fragen beantwortet, die ein Käufer wahrscheinlich zu Änderungen, Stornierungen und den eigenen Bedingungen der Veranstaltung stellen wird.
Einrichten des Arbeitsablaufs
Definieren Sie die Richtlinien für die Veranstaltung und halten Sie sie auf der Ticketseite, den Kaufinformationen und der Support-Kommunikation konsistent. Der Veranstalter entscheidet die Politik; Lookport ersetzt es nicht durch ein universelles Event-Refund-Versprechen.
Wenn sich ein Ereignis ändert
Wenn sich ein Termin oder Programm ändert, kommunizieren Sie, was sich geändert hat und welche Optionen der Veranstalter gemäß der geltenden Richtlinie und Verpflichtungen anbietet. Geben Sie den Käufern einen klaren Supportweg und die Informationen, die sie zu ihrer Bestellung angeben sollten.
Halten Sie die operative Reaktion und die Zahlungsabstimmung mit diesen Entscheidungen in Ordnung. Lookport ersetzt die Richtlinie des Veranstalters nicht durch ein pauschles Rückerstattungsversprechen, und diese Feature-Seite legt die Bedingungen für eine einzelne Veranstaltung nicht fest.