FAQ
Inhaber von OFFLINE-Tickets können das Konzert nur vor Ort betreten.
Inhaber von ONLINE-Tickets können den Live-Stream nur entfernt ansehen.
Überprüfen Sie die Datei „Spam“ oder „Angebote“ in Ihrer E-Mail bitte. Wenden Sie sich alternativ unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@lookport.live, um erneut ein E-Ticket zu erhalten.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke unserer Website auf die Schaltfläche „Anmelden“ mit den Daten (E-Mail und Passwort), die Sie beim früheren Kauf des E-Tickets eingegeben haben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an support@lookport.live und wir helfen Ihnen weiter!
Öffnen Sie das E-Ticket in Ihrem E-Mail-Postfach, das Sie nach der Zahlung erhalten haben, folgen Sie dem Link im Brief, indem Sie auf die blaue Schaltfläche unten klicken, und füllen Sie alle erforderlichen Daten aus.
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Der Live-Stream der Show funktioniert auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät, das das Video abspielen kann :)
Um einen Live-Stream anzusehen, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, öffnen Sie diese Seite am Tag der Show über Ihren mobilen oder Desktop-Browser und genießen Sie sie!
Falls Sie irgendwelche Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter! support@lookport.live
Ein Konto – ein Gerät. Das bedeutet, dass Sie unter einem Konto einen Live-Stream von nur einem Gerät ansehen können. Wenn Sie versuchen, sich von mehreren Geräten unter einem Konto zu verbinden, wird der Zugriff gesperrt.
Wenn Sie während eines Livestreams Probleme haben, werden diese normalerweise durch eines von drei Problemen verursacht: Ihr Wi-Fi-Netzwerk ist verlangsamt. Ihre Internetverbindung ist zu langsam für die Verarbeitung eingehender Daten. Der Streaming-Anbieter kann Ihrem Gerät die benötigten Daten nicht schnell genug senden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Browser auf die neueste Version aktualisiert haben, bevor Sie sich einen Live-Stream der Show ansehen. Wenn Sie bereits die neueste Browserversion verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser-Cache zu leeren und die Seite zu aktualisieren.
Falls die obigen Tipps nicht helfen, wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung des Problems an Ihren Internetdienstanbieter.