LOOKPORT / Egenskap
Arrangørdefinerte refusjonsregler
Arrangøren fastsetter refusjonspolicyen for arrangementet. Gjør disse vilkårene tydelige før kjøp og gi billettkjøpere en direkte vei til arrangøren for spørsmål om refusjon knyttet til arrangementet.
Gjør arrangørens policy lett å finne
Arrangøren definerer refusjonspolicyen for arrangementet og håndterer arrangementsspesifikke refusjonsbeslutninger. Det offentlige tilbudet bør forklare disse vilkårene tydelig før kjøperen forplikter seg, sammen med en direkte måte å kontakte arrangøren om en bestilling.
Behold samme ordlyd i retningslinjene på arrangementssiden, kjøpsinformasjonen og kundekontakten. En forsikring er mest nyttig når den svarer på spørsmål en kjøper sannsynligvis vil stille om endringer, avlysninger og arrangementets egne betingelser.
Sett opp arbeidsflyten
Definer retningslinjene for arrangementet og hold den konsistent på tvers av billettsiden, kjøpsinformasjonen og støttekommunikasjonen. Arrangøren bestemmer politikken; Lookport erstatter det ikke med et universelt arrangementsrefusjonsløfte.
Når en hendelse endrer seg
Hvis en dato eller et program endres, kommuniser hva som har endret seg og hvilke alternativer arrangøren tilbyr under gjeldende policy og forpliktelser. Gi kjøperne en tydelig støttevei og informasjonen de bør inkludere om bestillingen sin.
Hold den operative responsen og betalingsavstemmingen i tråd med disse beslutningene. Lookport erstatter ikke arrangørens policy med et generelt refusjonsløfte, og denne funksjonssiden fastsetter ikke vilkårene for et enkelt arrangement.