LOOKPORT / Kenmerk
Door de organisator gedefinieerde terugbetalingsbeleid
De organisator bepaalt het restitutiebeleid van het evenement. Maak die voorwaarden duidelijk voordat je koopt en geef ticketkopers een directe route naar de organisator voor eventspecifieke terugbetalingsvragen.
Maak het beleid van de organisator gemakkelijk te vinden
De organisator bepaalt het restitutiebeleid voor het evenement en neemt de beslissingen over het evenement specifieke terugbetalingen. Het publieke aanbod moet deze voorwaarden duidelijk uitleggen voordat een koper zich verbindt, samen met een directe manier om contact op te nemen met de organisator over een bestelling.
Houd dezelfde beleidsformulering op de evenementpagina, aankoopinformatie en klantcommunicatie. Een polis is het meest nuttig wanneer het de vragen beantwoordt die een koper waarschijnlijk zal stellen over wijzigingen, annuleringen en de eigen voorwaarden van het evenement.
Stel de workflow in
Definieer het beleid voor het evenement en houd het consistent op de ticketpagina, aankoopinformatie en ondersteuningscommunicatie. De organisator bepaalt het beleid; Lookport vervangt het niet door een universele gebeurtenis-terugbetalingsbelofte.
Wanneer een gebeurtenis verandert
Als een datum of programma verandert, communiceer dan wat er is veranderd en welke opties de organisator aanbiedt onder het toepasselijke beleid en de verplichtingen. Geef kopers een duidelijke ondersteuningsroute en de informatie die ze moeten opnemen over hun bestelling.
Houd de operationele respons en betalingsafstemming in lijn met die beslissingen. Lookport vervangt geen algemene terugbetalingsbelofte voor het beleid van de organisator, en deze featurepagina stelt de voorwaarden voor een individueel evenement niet vast.