LOOKPORT / Kenmerk
Ticketscan en toegang
Scan tickets in het Lookport-systeem om de toegang tot het evenement te controleren. Breng de ticketvoorraad en het praktische aankomstproces samen in hetzelfde plan.
Breng de verkoop en de entree samen
Lookport bevat ticketscanning in het systeem, waarbij toegangscontroles worden gekoppeld aan de ticketinstelling van het evenement. Bereid het team voor op de daadwerkelijke flow van de locatie: waar mensen arriveren, welke tickettypes ze hebben en waar vragen worden behandeld.
Test de apparaten en de scanworkflow voordat je de deuren opent. Stem ermee eens wie een ticket behandelt dat onderzocht moet worden, zodat de persoon die scant niet elke ordervraag in de hoofdwachtrij hoeft op te lossen.
Stel de workflow in
Bereid het evenement- en toelatingsteam voor, bevestig de scanapparaten en test de aankomstworkflow voordat de deuren opengaan. Stem eens over hoe het team vragen of uitzonderlijke gevallen bij de ingang behandelt.
Een concert met meer dan één toegangspunt
Gebruik de workflow voor concerttoegang bij de ingang van de locatie en een aparte meet-and-greet check voor gasten met geboekte artiestentoegang. Informeer het personeel over het verschil tussen toegang tot het hoofdevenement en toegang tot de extra ervaring.
Loop het proces door met voorbeeldtickets voordat het publiek arriveert. Bekijk de resulterende informatie na het incident en exporteer wat het operationele team nodig heeft voor zijn rapport. Plan de connectiviteit en apparaatvereisten voor de locatie zelf in plaats van een specifieke offline mogelijkheid aan te gaan.