LOOKPORT / Особенности
Политики возврата, определённые организаторами
Организатор устанавливает политику возврата средств за мероприятие. Опишите эти условия перед покупкой и дайте покупателям билетов прямой путь к организатору для вопросов возврата средств, связанных с конкретным событием.
Сделайте политику организатора удобной для поиска
Организатор определяет политику возврата средств за мероприятие и принимает решения о возврате средств по конкретному событию. Публичное предложение должно четко объяснять эти условия до того, как покупатель принимает обязательство, а также предоставлять прямой способ связаться с организатором по поводу заказа.
Сохраняйте одну и ту же формулировку политики на странице события, информации о покупке и коммуникации с клиентами. Полис наиболее полезен, когда отвечает на вопросы, которые покупатель может задать о изменениях, отмене и собственных условиях мероприятия.
Настройте рабочий процесс
Определите политику мероприятия и поддерживайте её последовательность на странице билетов, информации о покупке и коммуникации поддержки. Организатор определяет политику; Lookport не заменяет его универсальным обещанием возврата средств за событие.
Когда событие меняется
Если дата или программа меняются, сообщите, что изменилось и какие варианты организатор предлагает в соответствии с применимой политикой и обязательствами. Дайте покупателям чёткий маршрут поддержки и информацию, которую они должны включить о своём заказе.
Поддерживайте оперативный реагирование и сверку платежей в соответствии с этими решениями. Lookport не заменяет политику организатора обещанием возврата средств, и эта страница не устанавливает условия для отдельного мероприятия.